Términos y Condiciones
Cláusulas y condiciones generales de uso de GaviGestión
Vigencia: 24/08/2026.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
GaviGestión es desarrollado y comercializado por Gavi Hard & Soft, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Sitio web: https://gavigestion.com.ar
Correo de contacto contractual y soporte: info@gavigestion.com.ar
Canales de atención: E-mail y WhatsApp
2. OBJETO Y ALCANCE
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, descarga, instalación, activación, acceso, actualización y uso de toda la familia GaviGestión, incluidas sus ediciones Desktop y Cloud, Basic, Estándar y Plus, así como los servicios de soporte expresamente incluidos en la oferta comercial aceptada por el usuario.
La edición, modalidad de licencia o suscripción, precio, duración, cantidad de equipos o usuarios y prestaciones contratadas son las indicadas en la orden de compra, factura, publicación u oferta comercial correspondiente. Las funciones anunciadas para otra edición o para una versión futura no forman parte de la contratación hasta que sean efectivamente publicadas y adquiridas.
Las condiciones particulares de una oferta, plan, nivel de servicio o promoción complementan este documento. En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular más favorable al usuario cuando resulte aplicable la normativa de consumo y, en los demás casos, la condición particular expresamente aceptada para el servicio contratado.
3. ACEPTACIÓN
El usuario debe leer estos Términos antes de instalar, activar o contratar GaviGestión. En Desktop, la marcación de la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” y la continuación del instalador constituyen una aceptación expresa de la versión exhibida. En Cloud, la aceptación se registra durante el alta, contratación o primer acceso, según el procedimiento informado.
La persona que instala o activa el programa en nombre de una empresa declara contar con facultades suficientes para aceptar estas condiciones por ella.
Si el usuario no acepta estos Términos, no debe continuar con la instalación, activación ni uso del programa. Los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de este documento.
4. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y REQUISITOS
GaviGestión es una familia de soluciones de gestión comercial y facturación. Según la plataforma y edición contratada puede incluir administración de productos y servicios, clientes, proveedores, ventas, comprobantes, promociones, caja, inventario, importaciones, exportaciones, copias de seguridad, usuarios, compras, cuentas corrientes, tesorería, reportes e integración con servicios fiscales.
GaviGestión es una herramienta informática. No reemplaza el asesoramiento contable, impositivo, jurídico ni profesional. El usuario es responsable de verificar con sus asesores la configuración fiscal, las alícuotas, los tributos, los padrones, los comprobantes permitidos y las obligaciones aplicables a su actividad y jurisdicción.
Desktop requiere un equipo y una versión de Windows compatibles y permisos suficientes para instalar y ejecutar el programa. Cloud requiere un navegador compatible y conexión a Internet. Las funciones fiscales, de activación, actualización, sincronización o soporte también dependen de la conectividad y disponibilidad de los servicios externos involucrados.
5. LICENCIA DE USO
Gavi Hard & Soft otorga al titular un derecho limitado, no exclusivo y no transferible sin autorización para utilizar la plataforma y edición adquiridas dentro de la cantidad de equipos, usuarios, sucursales o perfiles habilitados por la oferta comercial.
Las ediciones Basic están orientadas a la operación esencial y tienen los límites publicados para esa edición. Las ediciones Estándar y Plus pueden incorporar funciones ampliadas, como trabajo multiusuario, múltiples emisores o puntos de venta, promociones y stock avanzados, compras, cuentas corrientes, tesorería o reportes. La disponibilidad concreta se determina por la plataforma, edición y versión contratadas; el nombre de una edición no habilita una función que todavía no haya sido publicada.
En Desktop, el derecho comprende la instalación en los equipos autorizados. En Cloud, comprende el acceso remoto al servicio durante la vigencia de la suscripción, sin entrega del programa servidor ni del código fuente.
La licencia no implica la venta ni cesión del código fuente, marcas, diseños, documentación o demás derechos de propiedad intelectual. Salvo autorización escrita o una excepción legal obligatoria, no está permitido:
- Copiar o distribuir el programa fuera de las copias técnicas permitidas;
- Vender, alquilar, sublicenciar o ceder la licencia;
- Eludir o alterar los controles de activación;
- Utilizar una misma licencia en más equipos de los autorizados;
- Descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas;
- Utilizar marcas, contenidos o componentes de GaviGestión como propios;
- Emplear el programa para actividades ilícitas o para vulnerar sistemas de terceros.
El usuario puede conservar las copias de resguardo permitidas por la legislación aplicable y las copias de seguridad de sus propios datos.
6. MODALIDADES COMERCIALES
6.1. Licencia Desktop permanente
La licencia permanente no tiene fecha de vencimiento y permite utilizar indefinidamente la versión adquirida en el equipo activado, sujeto a estos Términos. Incluye sin cargo las actualizaciones publicadas dentro de la serie 1.x.x.
“Permanente” se refiere al derecho de uso de la versión licenciada; no significa soporte personalizado, mantenimiento, compatibilidad con todo sistema operativo futuro ni desarrollo gratuito de nuevas versiones mayores. Las funciones que dependen de ARCA u otros terceros pueden requerir actualizaciones compatibles y están sujetas a la disponibilidad y reglas de esos servicios.
6.2. Licencia Desktop anual
La licencia anual tiene una vigencia de trescientos sesenta y cinco (365) días desde su activación, salvo que la oferta indique expresamente otra fecha inicial. Durante los últimos treinta (30) días se mostrará un aviso diario de vencimiento.
Si no se renueva, al vencimiento se deshabilitarán Ventas, la emisión de nuevos comprobantes y las demás operaciones que impliquen generar actividad comercial nueva. El usuario conservará acceso de consulta a la información previamente registrada y a las herramientas disponibles para exportarla o realizar copias de seguridad. No existe un período comercial de gracia posterior al vencimiento.
La tolerancia técnica que eventualmente se aplique ante una falla transitoria de Internet o del servidor de licencias no extiende el plazo contratado ni constituye una renovación.
6.3. Suscripción Cloud
Cloud se comercializa mediante suscripción mensual o anual, según la oferta. La suscripción anual puede ofrecer doce (12) meses de uso al precio promocional equivalente a diez (10) mensualidades cuando así se publique; ese beneficio no modifica la duración del plan y puede cambiar para nuevas contrataciones.
La suscripción habilita el acceso durante el período pagado y dentro de los límites del plan. Salvo que se informe renovación automática y se obtenga la aceptación correspondiente, la renovación será manual.
Ante falta de pago o vencimiento, Gavi Hard & Soft podrá suspender primero la creación de nuevas operaciones y luego el acceso, respetando los avisos, plazos de regularización y posibilidades de exportación informados en la oferta aplicable. Los datos no serán eliminados inmediatamente al vencer. Antes del lanzamiento de Cloud se publicará el plazo concreto de conservación y descarga posterior a la baja, sin perjuicio de los mínimos legales.
6.4. Período de prueba
La prueba no limita deliberadamente la cantidad de comprobantes ni las funciones de la edición evaluada. Al finalizar, Desktop aplicará el modo de consulta y resguardo previsto para una licencia anual vencida. En Cloud se aplicará el procedimiento de suspensión, exportación y conservación informado para ese servicio.
Cada comercio, instalación o cuenta podrá utilizar una sola prueba, salvo autorización expresa. La prueba no habilita usos fraudulentos, reinstalaciones o altas destinadas a reiniciar el plazo ni alteraciones de la fecha o identidad del equipo.
7. ACTIVACIÓN, CUENTAS, EQUIPOS Y TRANSFERENCIA
Desktop puede requerir una clave de activación y quedar vinculado a una identificación técnica del equipo. La aplicación distribuida utilizará mecanismos criptográficos para validar la licencia sin incluir las claves privadas de emisión.
Cuando el comercio cambie de computadora, deberá solicitar la desactivación o transferencia por los canales de soporte. Gavi Hard & Soft podrá requerir información razonable para acreditar la titularidad. También podrá ofrecer activación fuera de línea mediante un archivo firmado.
Cloud requiere una cuenta y puede admitir uno o más usuarios según la edición. El titular debe administrar altas, bajas, roles y permisos, y responde por las acciones realizadas desde sus cuentas salvo una falla atribuible al servicio.
La activación Desktop no autoriza a Gavi Hard & Soft a acceder a la base comercial local. El servicio de licencias no debe transmitir productos, clientes, comprobantes ni información fiscal del comercio.
8. INSTALACIÓN, DATOS Y COPIAS DE SEGURIDAD
En Desktop, los datos operativos se almacenan localmente en el equipo del usuario. En Cloud, se alojan en la infraestructura contratada por Gavi Hard & Soft para prestar el servicio. En todas las ediciones, el usuario conserva la titularidad y control jurídico de la información que incorpora.
La aplicación ofrece herramientas de copia y restauración, pero el usuario es responsable de establecer una frecuencia adecuada, conservar copias en una ubicación segura y comprobar periódicamente que puedan restaurarse. Es recomendable mantener al menos una copia fuera del disco principal.
Las copias ordinarias de Desktop con extensión .ggbackup incluyen la base de datos, el logo y metadatos técnicos, pero no incluyen certificados ni claves privadas de ARCA. Esas credenciales requieren un traslado independiente y protegido. La clave privada nunca debe enviarse por correo, mensajería ni canales de soporte.
En Cloud, Gavi Hard & Soft administrará copias técnicas del servicio y mecanismos de recuperación. Esas copias no reemplazan el derecho y la conveniencia del usuario de realizar las exportaciones disponibles. La frecuencia, retención y alcance definitivos se informarán para cada plan antes de su lanzamiento.
Las actualizaciones y la desinstalación ordinaria de Desktop no deben eliminar las bases, copias ni credenciales del comercio. Sin embargo, antes de actualizar, restaurar, reparar el equipo, cambiar de computadora o desinstalar, el usuario debe realizar y verificar una copia de seguridad. En Cloud, la baja se regirá por el período de conservación y exportación informado.
9. USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD
El titular es responsable de proteger el acceso al equipo, su usuario de GaviGestión, contraseña, código de recuperación, licencias, certificados y claves privadas.
La opción de no utilizar contraseña reduce la protección local y debe elegirse únicamente si el usuario comprende el riesgo. Gavi Hard & Soft no solicitará la contraseña personal, la clave fiscal de ARCA ni una clave privada de certificado.
El soporte podrá implementar procedimientos de recuperación asistida vinculados a la instalación, sin utilizar contraseñas maestras universales.
10. INTEGRACIÓN CON ARCA Y SERVICIOS FISCALES
Para emitir comprobantes electrónicos el usuario debe contar con CUIT, situación fiscal, certificados, autorizaciones, servicios y puntos de venta válidos. Estos trámites se realizan ante ARCA por el titular o una persona debidamente autorizada.
GaviGestión envía información a ARCA conforme a la configuración ingresada y registra la respuesta recibida. El usuario debe controlar la autorización, numeración, CAE, vencimiento, importes, datos del receptor y registración local de cada comprobante. Nunca debe considerarse autorizado un comprobante que no tenga la aprobación correspondiente de ARCA.
Gavi Hard & Soft no controla la disponibilidad, los rechazos, las demoras ni los cambios de los servicios de ARCA, padrones provinciales, bancos, medios de pago u otros terceros. Cuando una autorización externa se obtenga pero falle el guardado local, el sistema podrá intentar conciliar y recuperar la operación; el usuario debe seguir las alertas y verificar el resultado antes de repetirla.
El ambiente de homologación es exclusivamente de prueba. Los comprobantes emitidos allí no reemplazan comprobantes fiscales de producción. El paso a producción exige configuración y confirmación expresa del usuario.
11. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario se obliga a:
- Ingresar información verdadera y mantenerla actualizada;
- Verificar precios, stock, impuestos, padrones, clientes y comprobantes;
- Utilizar credenciales propias o para las que tenga autorización suficiente;
- Mantener el sistema y Windows razonablemente actualizados;
- Proteger el equipo contra accesos indebidos y software malicioso;
- Realizar copias de seguridad verificables;
- Conservar la documentación exigida por la normativa aplicable;
- No utilizar el programa para ocultar operaciones, adulterar comprobantes o incumplir obligaciones legales.
12. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS TÉCNICOS
Gavi Hard & Soft podrá publicar actualizaciones correctivas, de seguridad, compatibilidad, adecuación normativa o mejora funcional. Algunas actualizaciones podrán resultar necesarias para continuar utilizando servicios externos o corregir riesgos graves.
Antes de una actualización se procurará generar una copia preventiva de la base. El usuario no debe interrumpir el proceso ni apagar el equipo mientras se aplique una actualización o restauración.
Las nuevas versiones mayores, módulos, ediciones o servicios pueden requerir una licencia distinta. Ninguna actualización puede reducir retroactivamente la duración ya adquirida de una licencia permanente o anual.
13. SOPORTE
Los canales, horarios, alcance y plazo de soporte serán los publicados para la plataforma y edición contratadas. El soporte puede incluir orientación de instalación y uso, diagnóstico y corrección de defectos reproducibles, pero no comprende servicios contables, jurídicos, impositivos, carga masiva, reparación del equipo, recuperación garantizada de datos ni configuración de sistemas de terceros, salvo contratación específica.
Toda asistencia remota requerirá autorización del usuario. El acceso debe limitarse al tiempo y finalidad necesarios. El usuario debe permanecer informado y cerrar la sesión remota al finalizar.
14. PRECIOS, PAGOS Y COMPROBANTES
El precio, moneda, impuestos, medios de pago y vigencia de cada oferta serán los informados antes de la contratación. La publicidad y la orden aceptada forman parte de la relación contractual en los términos previstos por la normativa aplicable.
Los pagos pueden procesarse mediante transferencia bancaria, billetera virtual, una plataforma de comercio electrónico u otro medio informado. Los prestadores de pago aplican sus propias condiciones y políticas. Gavi Hard & Soft emitirá el comprobante que corresponda conforme a su situación fiscal.
Salvo que se informe renovación automática y se obtenga la aceptación correspondiente, las licencias y suscripciones no se renovarán automáticamente.
15. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y BAJA
Cuando el adquirente tenga la calidad de consumidor o usuario final y la contratación a distancia esté alcanzada por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal, sin gastos, mediante el canal informado y el “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” disponible en el sitio web cuando corresponda.
El derecho se ejercerá conforme a la normativa vigente y sus excepciones. Entre ellas se encuentran, salvo pacto en contrario, ciertos programas informáticos o archivos suministrados electrónicamente que puedan descargarse o reproducirse de inmediato para uso permanente, y los supuestos en los que el producto o servicio haya sido efectivamente utilizado o consumido. La aplicación de una excepción dependerá de las circunstancias concretas y no restringirá derechos irrenunciables.
Cuando corresponda una baja de servicio o suscripción, podrá solicitarse mediante el canal y el “BOTÓN DE ARREPENIMIENTO” publicado. Dentro del plazo normativo se informará el código de identificación de la solicitud.
La solicitud de baja impide nuevos cargos futuros cuando corresponda, pero no elimina obligaciones vencidas ni borra los datos locales del usuario. La desinstalación del programa por sí sola no comunica una baja ni una revocación.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
GaviGestión, su código, interfaz, documentación, logotipos, marcas y elementos propios están protegidos por la legislación argentina de propiedad intelectual, incluida la Ley 11.723 y su modificación por la Ley 25.036 respecto de programas de computación.
Las bibliotecas, componentes y servicios de terceros se rigen por sus respectivas licencias. Las marcas de ARCA, Windows, Microsoft y otros terceros pertenecen a sus titulares; su mención sólo identifica compatibilidad o integración y no implica patrocinio.
17. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales realizado por Gavi Hard & Soft se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web y por la Ley 25.326 y normas complementarias.
La base comercial local pertenece al usuario y no se transmite a Gavi Hard & Soft por el funcionamiento ordinario de GaviGestión Desktop. Si el usuario solicita soporte y autoriza acceso a información local, ese tratamiento se limitará a la finalidad y duración de la asistencia. En Cloud, los datos se alojan por cuenta del comercio y se tratan conforme a la Política de Privacidad y a las condiciones específicas del plan.
18. DISPONIBILIDAD, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Gavi Hard & Soft procurará que el programa se ajuste a la documentación y corregirá defectos comprobables dentro del soporte aplicable. Ningún programa complejo puede garantizar ausencia absoluta de errores, funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad perpetua con todo equipo o servicio externo.
Nada de lo dispuesto limita las garantías, responsabilidades ni derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación de defensa del consumidor.
Cloud puede requerir mantenimientos programados o de emergencia. Los niveles de disponibilidad, soporte y recuperación serán los informados para el plan; si se ofrece un acuerdo de nivel de servicio específico, éste complementará estos Términos.
En relaciones que no sean de consumo y en la medida permitida por la ley, Gavi Hard & Soft no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información que derive exclusivamente de falta de copias o exportaciones, configuraciones incorrectas, uso no autorizado, fallas del equipo o indisponibilidad de terceros. Esta limitación no se aplica a daños causados con dolo o culpa grave ni a los demás supuestos en los que la ley prohíba limitar la responsabilidad.
19. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Gavi Hard & Soft podrá suspender una activación ante indicios razonables de fraude, piratería, alteración del sistema de licencias, uso en más equipos que los autorizados o incumplimiento grave, previa comunicación y oportunidad razonable de aclaración cuando las circunstancias lo permitan.
La suspensión o terminación no transfiere la titularidad de los datos comerciales del usuario. En Desktop no autoriza a borrar la base local. En Cloud se mantendrá, durante el plazo informado y siempre que no exista una obligación legal distinta, el acceso o mecanismo de exportación necesario para recuperar la información propia; vencido ese plazo, los datos podrán eliminarse conforme a la Política de Privacidad y al ciclo de copias técnicas.
20. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Las modificaciones se identificarán mediante número de versión y fecha. Los cambios sustanciales se informarán antes de resultar aplicables a nuevas contrataciones, renovaciones o actualizaciones que los requieran.
Una modificación no puede reducir retroactivamente la duración de una licencia ya pagada ni eliminar derechos adquiridos. Cuando sea necesaria una nueva aceptación, el usuario podrá revisar el texto antes de continuar.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Si el adquirente reviste carácter de consumidor o usuario, serán competentes las autoridades y tribunales que determine la normativa de consumo, incluido el lugar de cumplimiento previsto para las contrataciones a distancia. No se impone una prórroga de jurisdicción contraria a derechos irrenunciables.
En relaciones comerciales no alcanzadas por normas imperativas de consumo, las partes procurarán resolver primero cualquier diferencia de buena fe y, si no fuera posible, se someterán a los tribunales ordinarios que resulten legalmente competentes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
22. CONTACTO
Consultas contractuales, soporte, arrepentimiento, baja o reclamos:
Gavi Hard & Soft - Soluciones informáticas.
E-mail: info@gavigestion.com.ar
WhatsApp: 11-4428-4450
Sitio web: https://gavigestion.com.ar